Условия продажи

Владельцем интернет-магазина DOSSA.EU (далее Интернет-магазин) является OÜ Anrek (регистрационный код 11549605), местонахождение Paldiski mnt. 29, Tallinn 10612, Eesti.

 

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине.

Цены реализуемой в Интернет-магазине продукции указаны возле товаров. К цене прибавляется плата за доставку товара.

Размер платы за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.

 

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить выбранную продукцию в корзину. Для оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ доставки товара. После этого на экране отображается стоимость заказа в Евро, оплатить который можно, перейдя по ссылке на сайт банка или с помощью другого платёжного решения.

Договор вступает в силу с момента внесения подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить в связи с отсутствием товара на складе или по иной причине, покупателю при первой возможности отправляется уведомление об этом, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.

 

Доставка

 

Доставка товара осуществляется в места, отмеченные в выборе способов доставки Интернет-магазина, и в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва. Доставка в другие страны осуществляется по специальной договорённости с Интернет-магазином.

Расходы на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображена возле способа доставки.

Посылки по Эстонии доставляются в указанный покупателем пункт назначения, как правило, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии происходит в течение 14 календарных дней.

В исключительных случаях Интернет-магазин оставляет за собой право доставлять товар в течение срока до 45 календарных дней.

 

Право на возврат

После доставки заказа покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней. Право на возврат не распространяется на товар (что отвечает условиям § 53 раздела 4 Закона о долговом праве):

- который изготовлен для специальных нужд потребителя, являющегося стороной договора;

- который изготовлен в соответствии с условиями, представленными потребителем;

- на товар в закрытой упаковке, который непригоден для возврата по причинам защиты здоровья или гигиены, или если упаковка была открыта после доставки (например, бывшее в использовании постельное бельё).

Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.

Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого, для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.

Если товар был использован с целью, отличной от необходимой для того, чтобы убедиться его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, Интернет-магазин имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением ценности товара. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и со всеми маркировками.

Для возвращения товара следует представить заявление об отказе от приобретения товара, бланк которого можно найти здесь: заявление об отказе , и отправить его по адресу электронной почты infokiri@dossa.eu не позднее 14 дней со дня доставки товара.

Издержки на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует заказанному (например, неправильный товар или товар с дефектом).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после предоставления заявления или предоставить подтверждение о передаче товара перевозчику в течение вышеупомянутого периода.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесённые покупателем в рамках договора расходы незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления о возврате товара.

Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно.

Если покупатель недвусмысленно выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого стандартного способа доставки товара, предложенного Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие стоимость стандартного способа доставки.

Интернет-магазин вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.

 

Право предъявления претензий

Интернет-магазин несет ответственность за изъян проданного покупателю товара или его несоответствие условиям договора, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

При обнаружении изъяна покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу infokiri@dossa.eu или по телефону: +372 6610 156.

Интернет-магазин не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара покупателю.

При наличии у приобретенного в Интернет-магазине товара изъянов, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

 

Прямая рассылка и обработка личных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем личные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин предоставляет личные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того, чтобы доставить товар.

Интернет-магазин отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты infokiri@dossa.eu или позвонив по телефону: +372 6610 156

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Комиссия рассматривает поступившие от покупателя жалобы бесплатно.